AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops Grizz Protector

§1. Verkäufer und Begriffsbestimmungen

1.       Der unter grizzprotector.com erreichbare Online-Shop („Shop“) wird betrieben von der smartSPOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa mit Sitz in Warschau, ul. Chełmżyńska 59, 04-247 Warszawa, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer 0000935013 beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des KRS, Steuernummer (NIP) 9522222709, Statistiknummer (REGON) 520539417 („Verkäufer“, „wir“).

2.       Kontakt zum Verkäufer: E-Mail info@grizzprotector.com, Tel. +48 510 237 017 (Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr MEZ, Kosten nach dem Tarif Ihres Anbieters), Postanschrift: ul. Płowiecka 76A, 04-501 Warszawa, Polen. Unser Kundenservice ist außerdem über Messenger und WhatsApp erreichbar (Sa. 10:00–13:00 Uhr).

3.       Begriffe: Verbraucher – jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; Unternehmer – jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt; Kunde – Verbraucher oder Unternehmer; Land des Kunden – der Staat, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat; Dauerhafter Datenträger – u. a. E-Mail oder PDF-Datei.

4.       Der Shop liefert in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Griechenland, Lettland, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

5.       Besondere Bestimmungen für Verbraucher aus einzelnen Ländern enthält §14; bei Widersprüchen gehen sie den übrigen Bestimmungen dieser AGB vor. Die Widerrufsbelehrung enthält §17.

6.       Anbieterkennzeichnung (Impressum). Angaben gemäß den Informationspflichten für Diensteanbieter (Deutschland – § 5 Digitale-Dienste-Gesetz; Österreich – § 5 E-Commerce-Gesetz und § 25 Mediengesetz): Firma und Rechtsform – smartSPOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (Kommanditgesellschaft polnischen Rechts); Sitz – ul. Chełmżyńska 59, 04-247 Warszawa, Polen; vertreten durch den Komplementär Mateusz Kwiatkowski; Registereintrag – Landesgerichtsregister (KRS) Nr. 0000935013, Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des KRS; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer – PL9522222709; Medieninhaber und Herausgeber – der Verkäufer; Unternehmensgegenstand – Verkauf von Schutzfolien und Schutzgläsern sowie Zubehör für Fahrzeuge und Geräte; grundlegende Richtung (Blattlinie) – Informationen über die Produkte und Leistungen des Verkäufers und deren Verkauf.

§2. Elektronische Dienste und technische Voraussetzungen

1.       Im Shop stellen wir folgende elektronische Dienste unentgeltlich zur Verfügung: (a) Bestellformular, (b) Kundenkonto, (c) Newsletter, (d) Kontaktformular und Chat, (e) Produktsuche nach Fahrzeug.

2.       Der Vertrag über die Dienste nach Abs. 1 lit. a, d und e kommt mit Beginn der Nutzung zustande und endet mit deren Beendigung. Der Vertrag über das Kundenkonto und den Newsletter wird mit der Registrierung bzw. der Bestätigung der Anmeldung auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen (Löschung des Kontos in den Einstellungen, Abmeldelink im Newsletter oder Nachricht an die Adresse aus §1 Abs. 2). Der Verkäufer kann den Vertrag über das Kundenkonto aus wichtigem Grund (z. B. Rechtsverstöße des Kunden) mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

3.       Technische Voraussetzungen: ein Endgerät mit Internetzugang, ein aktueller Browser mit aktiviertem JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse.

4.       Die Übermittlung rechtswidriger Inhalte ist untersagt.

§3. Vertragsschluss

1.       Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

2.       Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Kunde Produkte in den Warenkorb, gibt die Liefer- und Rechnungsdaten an, wählt Versand- und Zahlungsart und klickt anschließend auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (bzw. die entsprechende Schaltfläche in der jeweiligen Sprachversion). Bis dahin kann der Kunde seine Eingaben und den Inhalt des Warenkorbs jederzeit korrigieren.

3.       Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde unsere E-Mail über die Annahme der Bestellung erhält; diese versenden wir spätestens innerhalb von 5 Werktagen. Nehmen wir die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht an, ist der Kunde nicht mehr an sie gebunden und eine bereits geleistete Zahlung wird unverzüglich erstattet.

4.       Der Vertrag kann in den Sprachen geschlossen werden, in denen der Shop verfügbar ist: Polnisch, Deutsch, Englisch, Niederländisch, Spanisch und Rumänisch.

§4. Preise und Währungen

1.       Alle Preise im Shop sind Bruttopreise und enthalten die Umsatzsteuer zu dem im Land des Kunden geltenden Satz. Versandkosten sind nicht enthalten; sie werden vor Abgabe der Bestellung sowie auf der Seite „Versand“ angegeben.

2.       Die Preise werden in der für das Land des Kunden gewählten Währung angezeigt und abgerechnet (EUR, PLN, CZK, DKK, HUF oder RON). Etwaige Gebühren der Bank oder des Kartenausstellers des Kunden für die Währungsumrechnung sind keine Kosten des Verkäufers.

3.       Bei jeder Preisermäßigung geben wir den niedrigsten Preis an, den wir für das betreffende Produkt in den letzten 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt haben.

§5. Zahlung

1.       Verfügbare Zahlungsarten: Zahlungskarten (u. a. Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK, Przelewy24, Bancontact und MobilePay – abgewickelt über Shopify Payments – sowie PayPal. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt vom Land des Kunden und der Währung ab; die aktuelle Auswahl wird im Warenkorb angezeigt. In ausgewählten Ländern ist Zahlung per Nachnahme möglich – die zusätzlichen Kosten werden bei der Wahl der Versandart angezeigt.

2.       Elektronische Zahlungen werden bei Abgabe der Bestellung belastet. Bei Zahlung per Nachnahme zahlt der Kunde bei Übergabe der Sendung.

3.       Rechnungen stellen wir elektronisch aus und senden sie an die E-Mail-Adresse des Kunden.

§6. Lieferung

1.       Wir liefern per Kurier oder Post an die in der Bestellung angegebene Adresse in die in §1 Abs. 4 genannten Länder. In Polen ist außerdem nach vorheriger Terminvereinbarung eine Abholung in Verbindung mit einer kostenpflichtigen Montage möglich.

2.       Wir versenden die Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei elektronischer Zahlung ab Zahlungseingang). Die Laufzeit der Sendung hängt vom Land und vom Versanddienstleister ab und ist auf der Seite „Versand“ sowie im Warenkorb angegeben. Die Lieferzeit beträgt insgesamt höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss.

3.       Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher über. Transportschäden bitten wir möglichst umgehend beim Zusteller und bei uns zu melden – dies ist jedoch keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

§6a. Abholung mit Montage (Warschau)

  1. Kunden aus Polen können das bestellte Produkt in unserem Montagepunkt in der ul. Płowiecka 76A, 04-501 Warszawa, abholen und es dort direkt am Fahrzeug montieren lassen.
  2. Die Montage ist eine gesondert kostenpflichtige Leistung. Den Preis der Montage teilen wir dem Kunden nach Kontaktaufnahme mit dem Montagepunkt vor der Beauftragung mit.
  3. Den Montagetermin vereinbaren wir individuell mit dem Kunden während der Öffnungszeiten des Montagepunkts: telefonisch unter +48 512 071 707 oder per E-Mail an warszawa@grizzprotector.com.
  4. Für die Montage haften wir wie für eine von uns selbst erbrachte Leistung. Mängel der Montage können nach den Regeln des §8 reklamiert werden.

§7. Widerrufsrecht

1.       Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten, Folgen und Ausnahmen regelt die Widerrufsbelehrung in §17.

2.       Der Widerruf kann erklärt werden: (a) über die Funktion „Vertrag hier widerrufen“, die auf jeder Seite des Shops und im Kundenkonto verfügbar ist, (b) per E-Mail oder Brief, (c) in jeder anderen eindeutigen Form. Einen über die Funktion erklärten Widerruf bestätigen wir unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

3.       Das Widerrufsrecht steht auch natürlichen Personen zu, die als Einzelunternehmer tätig sind, sofern der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich aus dem Gegenstand ihrer im polnischen Gewerberegister (CEIDG) eingetragenen Tätigkeit ergibt.

§8. Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (Gewährleistung)

1.       Wir haften gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die bei der Lieferung bestand und sich innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt zeigt. Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.

2.       Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; ist dies unmöglich, mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, nicht innerhalb angemessener Zeit erfolgt oder ist die Vertragswidrigkeit erheblich, kann er den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten (der Rücktritt ist bei einer unerheblichen Vertragswidrigkeit ausgeschlossen).

3.       Reklamationen können per E-Mail, Brief oder Telefon an die Kontaktdaten aus §1 Abs. 2 gerichtet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Ihr Anliegen und – wenn möglich – Fotos an. Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für die Annahme der Reklamation.

4.       Auf die Reklamation eines Verbrauchers antworten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Antworten wir nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Kosten der Rücksendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer.

5.       Besondere Regeln für das Land des Kunden enthält §14.

§9. Garantie

  1. Auf Schutzfolien und Schutzgläser der Marke GRIZZ, die für bestimmte Fahrzeug- und Gerätemodelle bestimmt sind, gewähren wir freiwillig die „Garantie für gelungene Montage“. Ist der Kunde mit dem Ergebnis der Montage in Eigenregie nicht zufrieden, kann er den Kaufpreis des Produkts zurückerhalten.
  2. Die Garantie gilt für Bestellungen mit Lieferung nach Polen und kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts in Anspruch genommen werden. Maßgefertigte BodyShield-Sets sind ausgenommen.
  3. Die vollständigen Garantiebedingungen (Umfang, Ausschlüsse und Geltendmachung) finden Sie unter https://grizzprotector.com/pl/pages/gwarancja_udanego_montazu
  4. Die Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Sie schließt das Widerrufsrecht (§7 und §17) und die Rechte bei Vertragswidrigkeit der Ware (§8) weder aus, noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus. Der Kunde entscheidet selbst, welches Recht er geltend macht.

§10. Produktbewertungen

  1. Der Kunde kann freiwillig und unentgeltlich eine Bewertung seiner Einkäufe im Shop abgeben. Die Bewertung kann eine Sternebewertung, einen Erfahrungsbericht und ein Foto des gekauften Produkts enthalten.
  2. Die Erhebung der Bewertungen übernimmt in unserem Auftrag die TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polen). Nach dem Kauf übermitteln wir TrustMate die für den Versand der Einladung erforderlichen Daten. TrustMate sendet dem Kunden eine E-Mail mit einem Link zu einem Formular, in dem er seinen Einkauf bewerten, unsere Fragen beantworten sowie eine Beschreibung und ein Foto des Produkts hinzufügen kann. Gibt der Kunde nach der ersten Einladung keine Bewertung ab, kann TrustMate die Einladung einmal wiederholen.
  3. Prüfung der Bewertungen: Eine Bewertung kann ausschließlich über den Link in der Einladung abgegeben werden, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, und nur für tatsächlich im Shop gekaufte Produkte. Der Verkäufer sowie seine Mitarbeiter und Mitwirkenden – unabhängig von der Art des Beschäftigungsverhältnisses – dürfen keine Bewertungen abgeben. Scheinkäufe zum Zweck der Abgabe von Bewertungen sind untersagt.
  4. Wir veröffentlichen alle Bewertungen – positive wie negative – im Shop und im Profil des Verkäufers auf TrustMate.io. Wir bezahlen nicht für Bewertungen und gewähren dafür weder Rabatte noch sonstige Vorteile.
  5. Bewertungen dürfen keine rechtswidrigen Inhalte enthalten, insbesondere keine Inhalte, die Persönlichkeitsrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder sonstige Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen oder eine unlautere geschäftliche Handlung darstellen. Nur aus diesen Gründen können wir eine Bewertung nicht veröffentlichen oder entfernen – niemals wegen einer negativen Beurteilung.
  6. Der Verfasser kann seine Bewertung jederzeit löschen.

§11. Beschwerden über elektronische Dienste

Beschwerden über die Funktion des Shops, des Kundenkontos oder des Newsletters können an die Kontaktdaten aus §1 Abs. 2 gerichtet werden; bitte beschreiben Sie das Problem und den Zeitpunkt seines Auftretens. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

§12. Außergerichtliche Streitbeilegung

1.       Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Einzelfall können wir der Teilnahme an einem solchen Verfahren zustimmen.

2.       Geben wir einer Reklamation des Verbrauchers nicht statt, teilen wir ihm in unserer Antwort schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger mit, ob wir einer außergerichtlichen Streitbeilegung zustimmen, und nennen die zuständige Stelle.

3.       Verbraucher können sich kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden, Verbraucher aus Polen zudem an die städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów). Die Kontaktdaten der Europäischen Verbraucherzentren enthält die folgende Tabelle.

Land des Kunden

Europäisches Verbraucherzentrum

Polen

ECK Polska – konsument.gov.pl; Verbraucher aus Polen können sich zudem an die städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten wenden

Deutschland

Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland – evz.de

Österreich

Europäisches Verbraucherzentrum Österreich – europakonsument.at

Belgien

ECC Belgium – eccbelgium.be

Tschechien

Evropské spotřebitelské centrum – evropskyspotrebitel.cz

Slowakei

Európske spotrebiteľské centrum

Ungarn

Európai Fogyasztói Központ – magyarefk.hu

Rumänien

Centrul European al Consumatorilor – eccromania.ro

Slowenien

Evropski potrošniški center – epc.si

Griechenland

ECC Greece – eccgreece.gr

Zypern

ECC Cyprus

Dänemark

Forbruger Europa – forbrugereuropa.dk

Estland

ECC Estonia

Lettland

ECC Latvia – ecc.lv

§13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1.       Für die über den Shop geschlossenen Verträge gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts im Land des Kunden gewährt wird.

2.       Der Verbraucher kann Klage gegen den Verkäufer vor den Gerichten des Staates seines Wohnsitzes oder vor den Gerichten in Polen erheben. Der Verkäufer kann den Verbraucher nur vor den Gerichten des Staates verklagen, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.

§14. Besondere Bestimmungen für Verbraucher aus einzelnen Ländern

1.       Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten für Verbraucher aus den darin genannten Ländern und gehen den übrigen Bestimmungen dieser AGB vor. Gewährt das Recht im Land des Kunden dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz, gilt dieses (§13 Abs. 1).

2.       Tschechien und Slowakei. Den Eingang der Reklamation bestätigen wir dem Verbraucher per E-Mail unter Angabe des Eingangsdatums. Die Reklamation – einschließlich einer etwaigen Nachbesserung oder Ersatzlieferung – erledigen wir innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang.

3.       Rumänien. Eine vertragswidrige Ware bringen wir innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Reklamation in einen vertragsgemäßen Zustand. Verbraucher aus Rumänien können die alternative Streitbeilegung über die Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC – SAL) nutzen: https://anpc.ro/ce-este-sal/, nach Maßgabe des §12.

4.       Ungarn. Unterliegt ein Produkt der gesetzlichen Pflichtgarantie (jótállás) nach der ungarischen Regierungsverordnung Nr. 151/2021, gewähren wir diese Verbrauchern aus Ungarn zu den Bedingungen und für die Dauer, die diese Verordnung vorsieht, und legen den Garantieschein der Ware bei. Die Pflichtgarantie lässt die Rechte aus §8 unberührt.

§15. Bestimmungen für Unternehmer

  1. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten für Unternehmer mit Ausnahme der in §7 Abs. 3 genannten Personen.
  2. Hat der Unternehmer mit dem Verkäufer einen gesonderten Handelsvertrag (B2B-Kooperationsvertrag) geschlossen, gehen dessen Bestimmungen diesen AGB vor. Die AGB gelten, soweit der Handelsvertrag eine Frage nicht regelt.
  3. Für Verträge mit Unternehmern gilt polnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers.
  4. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und dem Verkäufer Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, anzuzeigen; zeigt sich ein Mangel später, ist er innerhalb von 7 Tagen nach seiner Entdeckung anzuzeigen. Andernfalls verliert der Unternehmer seine Mängelrechte.
  5. Die Haftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern ist auf den Preis der Ware und die Versandkosten der jeweiligen Bestellung begrenzt; die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
  6. Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf den Unternehmer über.
  7. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers sind für den Verkäufer nur verbindlich, wenn er ihnen ausdrücklich schriftlich oder elektronisch zugestimmt hat.

§16. Schlussbestimmungen

1.       Diese AGB sind im Shop kostenlos in einer Form abrufbar, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.

2.       Wir können diese AGB aus wichtigen Gründen ändern (Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- oder Versandarten, neue Dienste). Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden. Kunden mit Kundenkonto oder Newsletter-Abonnement informieren wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail über die Änderungen; sie können den jeweiligen Vertrag in dieser Zeit kündigen.

3.       Diese AGB wurden in polnischer Sprache verfasst und in die in §3 Abs. 4 genannten Sprachen übersetzt. Alle Sprachfassungen haben denselben Inhalt; bei Auslegungszweifeln gilt die für den Verbraucher günstigere Fassung.

4.       Diese AGB gelten ab dem 10.11.2026.

§17. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Rücksendeadressen und weitere Informationen finden Sie hier: https://grizzprotector.com/de/policies/refund-policy

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. eine individuell nach Kundenauftrag zugeschnittene Folie). Diese Ausnahme gilt nicht für Folien, die serienmäßig für ein bestimmtes Fahrzeugmodell hergestellt werden und im Katalog des Shops erhältlich sind.